Die ADRESSDATEI: Ganz nah am Kunden
Kunden das Gefühl zu geben, das sie tatsächlich König sind, ist in der Hektik des Tagesgeschäftes nicht immer ganz einfach. Das fileWorker Modul Adressdatei ist ein ausgereiftes und sehr effektives Tool, über das Sie die Beziehung zum Kunden serviceorientierter und Zeit schonend gestalten.
Alles ist möglich
Das Modul Adressdatei ist keine klassische Adressverwaltung in der Form eines Adressbuches, sondern ein nutzenorientiertes Multifunktionstool. Denn neben den reinen Adressinformationen sind alle Vorgänge und Aktivitäten rund um jeden einzelnen Kunden oder Lieferanten hinterlegt – der gesamte E-Mailverkehr, Angebote, Umsätze etc. Damit schafft das Tool die Voraussetzungen, einen Kunden strategisch zu betreuen – zum Beispiel bei der Auswahl von Kunden nach Umsatz im Rahmen von Mailingaktionen.
Tägliche Hilfe
Ruft ein Kunde an, mailt er Ihnen oder vereinbart einen Beratungstermin, geben Ihnen wenige Klicks entscheidende Informationen für ein richtiges Reagieren. Sie sehen, ob Aufträge ausstehen, können Umsatzpotenziale einschätzen oder sich darauf einstellen, dass es beim letzten Auftrag Lieferschwierigkeiten gegeben hat. Dadurch sind Sie vorbereitet und können individuell auf den Kunden eingehen.
Direkter Kontakt
Aus dem System heraus haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihre Kunden direkt zu kontaktieren – per Telefon, E-Mail oder auch per SMS. Das beschleunigt den Workflow zum Beispiel in der Auftragsabwicklung, weil Sie beispielsweise bei Eintreffen einer Lieferung direkt eine Mail schreiben können. Hat ein Kunde Geburtstag, senden Sie ihm aus dem System heraus in wenigen Sekunden eine SMS.
Einfache Pflege
Ihre Basisadressen können Sie einfach – zum Beispiel per Excel-Datei – importieren. Der Reiter Partner gibt Ihnen dann den kompletten Überblick – Adresse, Status (Kunde, Lieferant, privat) und alle Kontaktdaten. Ändern sich Angaben, nehmen Sie die Änderungen hier im Handumdrehen vor. Apple-User können die abgespeicherten Daten einfach auf via Apple-Adressbuch ihr iPhone übertragen.
fileWorker Adressdatei auf dem iPad
fileWorker Adressdatei auf dem iPhone
